自动话术参考
1，可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗？–亲切服务
2，请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。 —主动询问
3，好的，没问题，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。—偏C端个体消费者
4，亲，您咨询的这件宝贝款式买的比较爆，材质XX，价格这块虽然不是最低，但这是我们第一次合作，今天你下单，我们也可以跟你讲讲我们以后的合作方式。人生总有第一次。生意人没有强求两个字，只能是看 我们公司能不能入你的贵眼。—-凸显公司态度+调低身位
5，亲，是我哪里给您解释的不清楚？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您的吗？–主动询问
剖解一下客户的原理。为什么客户会说 “我考虑考虑”？
客户心理没有命中两个。
1.作为商品。我没有直接命中客户想要的价格，觉得我们太贵了。 —–大部分在阿里巴巴采购的毛病
2.我担心这家公司的产能不一定能跟的上客户的需求。——————客户很有实力，缺少后盾。
那么我们如何针对这种类型的客户？
1.一定要有主动权。我们更多的是 电脑上的沟通。
2. 重要的句子拆分成 2段。3段 突出一个词 简洁。
3. 最后留一句 主动消息。什么时候我们在联系 【这一步很多客服都是没有到位的】
|我们最终的目的就是 养成更多能做第三步的客服精英！
下面我们采取一个举例子的形式来解析破招客户。
客户A：“产品太尼玛贵了！一双丝袜竟然要6块钱一双，我批量100件购买能给我多少？老子我一小时换一双【大雾】”
普通客服：”亲，我们这款已经是最低价了。这款我们最近卖爆了。如果你要的话我可以给你XXXX元“
精英客服：”你好，我完全理解您的想法。我们也有多数客户在购买之前，都会问这问题。
同时我想请问下，您主要是担心产品的成本，还是您对我们公司还不太了解？“
精英客服：”我相信你是看到我们产品有吸引力点击进来的。那么价格贵这块。你希望我们如何给你做合适？
|解析：嫌弃价格贵、用词 竟然， 批量、能给我多少？|
当客服的。一定要学会看句拆招。当然也有客户有打字习惯。但至少我们能从中提前知道客户的消费心理是如何的。
贵： 可能知道我们同行的。有问价的嫌疑
竟然：带有强硬性用词，态度可能比较叼。这种客户最好是放低自己，抬高公司地位。
批量：可能是烟雾弹！毕竟现在不清楚，
能给我多少？：和竟然一个用词，属于强硬性词汇。
客服一定要学会如何打断别人施法。客户再套我们消息。我们也可以套他们消息。
以下信息是：当客户出现 我考虑考虑的时候 追踪的模板。
1. 找出客户最大的三个抗拒点
2.查清真相【为啥这客户说我们贵？或者其他原因】
3.问客户，他到底在考虑什么？ 【价格？公司？这两个最终导向问题去让客户做回答】
4.给客户设定一个时间限制【什么时候再去二次联系他】
注意第4条：当客户在犹豫的时候，再去跟他跟进。千万不要提前说。相当于你在给客户下台子下了。
当客户对你无所谓的时候，再厉害的精英客服也很难去下手了。
