出大事了!违反平台新规将导致全店商品被下架!

温馨提醒:平台辱骂规则更新,若出现辱骂侮辱、态度蛮横及恶意骚扰行为,将存在全店商品下架风险。

温馨提醒:

平台辱骂规则更新,若出现辱骂侮辱、态度蛮横及恶意骚扰行为,将存在全店商品下架风险。

1688平台鼓励交易双方积极沟通、相互尊重,营造轻松和谐的交易氛围。为维护健康良好的市场秩序,1688对“骚扰他人规则”进行升级。具体调整规则如下:

场景

违规处理措施(变更前)

违规处理措施(变更后)

生效日期

(一)骚扰他人情节一般的,造成他人反感或不满的行为,包括但不限于: 

每次违规,店铺搜索降权 3天 

该商家在1688平台售卖的全部商品下架,禁止上架,为期1天/次。

8月3日

1.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件、钉钉等方式向他人发送垃圾讯息(如不明验证码等)、频繁联系他人;

2.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件、钉钉等方式,使用带人身攻击的不文明用语,造成他人不满;

(二)骚扰他人情节严重的,影响他人正常生活,给他人身心造成伤害、或造成恶劣影响的行为,通过电话、短信、阿里旺旺、邮件、钉钉等方式包括但不限于:

情节严重的,每次违规,扣6分,搜索降权5天

该商家在1688平台售卖的全部商品下架,禁止上架,为期3天/次。

1.多次发生“情节一般”情形 (3次及以上)

2.对他人进行侮辱、辱骂、威胁、恐吓等行为;向他人频繁发送垃圾信息、进行网络电话轰炸等行为;未经同意,频繁在深夜、凌晨等不适宜沟通交流的时间段内联系他人。

(三)骚扰他人情节特别严重的,包括但不限于:向他人邮寄令人反感物品(如邮寄寿衣、花圈、冥币等)或上门进行滋事,对他人身心造成极大伤害的行为;引发外部舆情曝光,造成恶劣影响或其他经阿里巴巴审慎评估后,认为情节特别严重的。

情节特别严重,关闭违规账号

情节特别严重,关闭违规账号

看看上面这规则,有的人还是不当回事!!还有的根本就不知道,随口说了一句不该说的而躺枪

看个真实案例,你就知道事情有多严重:

柴老师、问个问题,有客户在这里下单,没货、我告诉他退款(没恶意那种),他诅咒我公司倒闭,我就回口说了没能力拿订单找客户去舔吧,之后她投诉店铺,店铺所有产品都被下架了,阿里没人联系过我,我昨天打电话给客户说马上解决很快就能上架,客服看到的是24小时下架时间,结果今天过了24小时还没上架,刚才打电话,新客服还是啥也解决不了,就告诉我给反馈

这种我要怎么解决?

我是实力商家、这一年专属小二连个人影都没见过

今天还申请赔偿了、没多少钱、是真恶心人

且行且珍惜!!!

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