学会这一招,快速提升店铺

 
前言
1688店铺难做吗?
我想很多商家朋友都会回答:难(尤其是接触1688并不久的商家)
之所以大家会觉得难,是大家并没有重视或者不太会分析与复盘
这种情况就会导致,他们无法去预知明天或者之后的结果,可能我说的比较片面,但是我遇到很多新手商家和一些做的一般的商家都是这种情况,下面我会告诉大家如何去简单学会分析与复盘。
 
1688店铺需要分析什么
在分享之前我先给大家说说为什么要分析,又为什么要复盘
分析是每天都需要去做的但是复盘一般是在活动之后(例如大促、直播、自营销等),虽然它们的本质不一样但都是让我们去优化,变得更优秀,下面我通俗的来解释这两个含义:
数据分析:我们店铺是不是有起色,上了什么产品、报了什么活动、收益多少,这些都是需要看数据的,店铺的流量怎么样,行业top卖的如何、跟同层级的卖家有啥差别等等,学会数据分析是我们想做好1688店铺的一个基本的点
复盘:活动之后的效果如何,存在什么问题,预期的效果达到没有等等,复盘的过程中更有利于我们吸收经验教训,对之后的活动布局进行调整,优化下次活动的运营方法
1688店铺分析及复盘
一:店铺数据
主要包括以下:展现、浏览量、访客数、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额、较上周同期变化率、较前一日变化率、无线转化、无线占比、服务态度评分等等数据详情;在店铺日常运营中,有很多数据都是动态变化的,单天的上升或者下降,一般都不会有什么太大的影响(除非是巨变)。但是持续的变化必须要重视,一般情况下时间周期在3-10天左右持续下降或者上升需要找到原因(同时也需要分析店铺层级、与同行对比值)
二:客户数据
主要包括以下:客户类型、客户规模、客户数量、新客户新增、老客户流失、客户分层、客户特征、客户筛选(区分客户群体,不同的客户维护方法不同)
三:行业数据
主要包括以下:大盘的趋势(一级、二级、三级类目)、行业TOP(热销店铺、热销商品)、平台热销属性、搜索词分析、竞争对手分析等等
复盘需要的数据
一:目标对比
拿实际的活动结果和目标与预期的目标进行对比,看看有没有达到目标,离完成目标还差多少,或超出目标多少
二:分析结果
第一步完成与目标对比后,第二步就需要我们分析产生结果的原因了。好的经验需要记下来沿用,不好的教训需要后续规避。那我们该如何分析呢?
首先我们需要把与活动目标相关的数据整理出来,以及我们在活动前,活动中,活动后所做的动作和调整都列出来。
我们可从对影响销售额的关键指标入手,进行拆解和分析(销售额=展现*点击率*转化率*客单价)
①展现
列出我们在活动期间的展示渠道,并与同行比对哪些是我们可以争取或者优化的,做到人无我有,人有我优
②点击率
列出我们在活动期间每个产品的点击率是如何,从数据中找出问题,并做一些假设,然后去验证,并做好这些假设的验证,为下次活动做准备。(点击率的影响因素最大的主图,其次是价格、属性、标题、买保等)
③转化率
1688平台的转化率非常不容易计算,我们可以换种方式:客户种草率(包含收藏、加入进货单、询盘、领取优惠券等)分析,从而知道产品未来走势
也要找出是在哪个环节流失的,分析消费者从点击商品到查看商品详情页,主图,动态评分,到询问客服,再到议价,直至下单付款的行为路径中,是在哪个节点放弃购买或有意向合作,找出原因,并提出解决方案,在下一次活动中试用验证。
③客单价
分析新老客单价是,促销形式的设计,首先需要拿出数据比较日常客单价的变化情况。以及在活动期间各个SKU的销量是多少。
分析活动的主推商品是否选的正确,是否可以带动店铺其他商品的销量,店铺推荐位有没有利用好,以及活动中的热卖品具有哪些特点。
三:总结活动经验
①找到高价值消费群
店铺经过活动后都会涌入大量的消费者,根据回购率、客单价等人群标签,筛选出高价值的人群,也为自己店铺的商品勾勒出更加具象的人群画像,根据不同客户画像匹配合适的品,例如淘货源、跨境、礼品定制等。
②更好的掌控活动节奏
推广运营计划一定要契合活动的节奏才能碰撞出最佳的效果,我们应该记录活动的每个节点应该要做哪些事,以及如何做(结合目的去做相对应的推广及流量获取)
③活动商品的选品方向
根据不同活动上选择相对应的品,在选品上所考虑的因素和活动中热卖商品特征的吻合度,然后不断去修正后续挑选活动商品的维度和标准。
④店铺管理问题
在活动期间,大量的询盘与订单涌入会让店铺的问题更加凸显,店铺短时间内承载的压力越大,平时隐藏的问题就越容易出现。
店铺内部管理问题就是各岗位人员问题,比如评估客服岗位,可以看客服的回复率,询单转化率等指标;仓储的发货速度、备货情况是否准确等
 
总结
不管是店铺数据分析还是活动复盘都是离不开数据的,那我们要从哪里获取到数据呢?
我们采用官方的工具:生意参谋(目前很多数据还是需要用到豪华版生意参谋才可以),下面附上两个月数据的对比
做好店铺不是一朝一夕的事情,需要学会分析问题,解决问题,还有个最重要的是1688店铺需要时间的积累,B端不比C端无法做到短期的爆发,需要长期维护,客户也需要维护好,因为一个老客户等于十个新客户价值(需要三个心:细心、耐心、恒心)。
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大咖说

靠这个方法,转化率提升最少三倍

2022-5-5 15:06:12

大咖说

新手如何规避低质量交易处罚?

2022-5-5 15:17:12

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0 条回复 A文章作者 M管理员
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