2022年1688平台消费品行业商家L等级发布公告

尊敬的1688商家朋友:
伴随着1688平台的持续增长,越来越多的商家朋友加入1688平台拓展生意,平台为了帮助处于不同能力阶段的商家都能在平台做好生意,同时也持续坚持和商家为平台买家提供更好采购体验的初心,届时平台将全新推出店铺L等级的分层体系(5月下旬正式上线),以店铺面向买家提供的”产品力”和”服务力”为基础,将1688平台消费品行业的店铺分为L0 – L6共7个等级 ,店铺L等级越高对应平台的扶持政策和权益越大,同时平台也将基于L等级分层帮助店铺诊断店铺经营问题,并给店铺提供对应的提升建议,简化商家在平台的经营成本,全方位的帮助商家提升在1688平台的生意增长。
一、为什么要密切关注店铺的L等级?
1、店铺L等级未来将和平台流量机制紧密融合,将被纳入更多平台流量的分配门槛,包括不限于在搜索、推荐、直播、伙拼、无忧代发、平台活动等场景的应用,和店铺的流量获取直接相关。(详细见下:店铺L等级权益列表)
2、每个店铺L等级需要运营的侧重点不同,平台会根据当前店铺L等级所处的阶段,针对性的给每个店铺提供诊断和提升建议,帮助店铺可以在平台更好的经营。
3、未来店铺L等级将有可能在商品详情页、店铺主页等模块展示,有可能会影响买家的下单购买决策。(第一
个版本暂时不在店铺侧展现)
二、如何查看店铺L等级 ? 店铺的L等级对应的权益有哪些?
2.1 店铺L等级查看:
可登录商家后台 或 商家成长中心 查看您的当前等级情况 。
2.2 店铺当前权益规则:
只有达到了一定等级才会解锁对应的权益资格,等级越高享受更优权益。
2.3 不同店铺L等级下的平台权益:
包含不限于以下权益,更多权益持续更新中
-店铺L等级权益概览(各层级具体权益5月底展示)
三、店铺L等级规则明细
3.1 L等级商家适用范围
1688消费品行业下的所有诚信通会员、实力商家和超级工厂,包含以下一级类目:女装 / 男装 / 内衣 / 童装 / 鞋 / 箱包皮具 / 服饰配件、饰品 / 运动户外 / 玩具 / 母婴用品 / 日用餐厨饮具/收纳清洁用具/居家日用品 / 数码、电脑 / 家用电器 / 汽车用品 / 食品酒水 / 餐饮生鲜 / 美容护肤 / 彩妆 / 个护 / 家清 / 汽摩及配件 / 办公、文化 / 宠物及园艺 / 家纺家饰 / 家装建材 / 灯饰照明
* 如后续平台类目分类或名称发生调整的,以调整后的类目为准。
3.2 店铺L等级的标准要求及规则
3.3 店铺L等级的更新规则及保护规则
3.3.1 整体原则:
平台将每天计算店铺L等级标准下各项指标的数据情况,并在次日更新店铺L等级的数据变化。
3.3.2 保护规则:
店铺等级达到L4及以上即可解锁”行业优选”的商家身份标识,拥有”行业优选”身份标识的商家,倘若交易勋章、转化率、回头率、响应率、揽收率、在线商品数中某1项或多项指标不满足”行业优选”标准,平台给予31天保护期,以保留”行业优选”身份标识和对应权益(在此期间,L4~L6等级依据店铺各项数据每天更新),店铺数据如未命中清退规则,店铺L等级便不会掉落至L3及以下,如果在保护期到期日任有指标未满足L4等级标准,次日将降级至对应的店铺L等级,并失去”行业优选”身份标识和对应权益。详细见案例解读 及
案例解读:
消费品行业某商家X,于2022年1月1日达到店铺L等级的L4及以上,即在1月2日解锁获得行业优选身份(L4~L6依旧依照每天更新的规则更新店铺等级),但X在经营过程中受疫情影响,无法及时上新,老买家所在收货地也无法发货,叠加春节影响,买家数也下降了,于是出现指标纷纷跌落得情况:
1月10日,在线商品数跌落L4标准,1月11日(第1天)商家后台提示进入身份保留期,平台建议商家在第31天(2月10日)前恢复商品数量;
1月12日,揽收率跌落L4标准,1月13日(第1天)商家后台提示进入身份保留期,平台建议商家在2月12日(T+31天)前恢复揽收率;
1月15日,老客回头率跌落L4标准,1月16日(第1天)商家后台提示进入身份保留期,平台建议商家在2月15日(T+31天)前恢复老客回头率。
X 加大经营投入度,出现了以下几种情况:
情况1(全部指标恢复):2月10日前,任意一天,在线商品、揽收率、回头率均重回店铺L4标准,则恢复日的次日身份保留期提示消失;
情况2(各项指标均未恢复):2月10日前,在线商品、揽收率、回头率均均未达成店铺L4标准,2月10日首个身份保留期到期,2月11日失去行业优选身份(即L4的保护周期);
情况3(部分指标恢复):2月10日前,在线商品重新达标了,2月11日不会失去店铺L4等级和行业优选身份,倘若2月12日揽收率仍未达标,2月13日则失去行业优选身份(即失去L4的保护规则),根据当前店铺L等级的标准展示店铺的L等级,与此同时,老客回头率的身份保留期提示消失;
情况4(触发即时去标规则):行业优选达标后任意天的交易勋章达到1A及以下,或旺旺响应率<= 20%,或在线商品数<=10时,满足日的次日失去行业优选身份(即店铺L4等级的保护);
情况5(再次成为行业优选):不论X商家以以上何种情况失去行业优选身份,当各项指标又一次达成标准要求,商家于次日恢复行业优选身份。
3.4 登录商家后台查看您的当前等级情况
为每个行业的经营情况和特色不同,所以各行业下的每个L等级对”产品力”和”服务力”的标准要求不同,详细请在商家工作后台 或 商家成长中心中查看:
平台根据实际商家运营情况,会做出不定期的调整,具体调整以行业公告为准。
四、店铺L等级下的具体指标内容
统一查看地址:
以下仅为示意图,具体内容以最终上线为准
4.1 近30天店铺买家转化率
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据
4.2 近90天店铺老客回头率
考核周期:近90天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推90天的数据
4.3 店铺价格力强商品 或 近30天新发商品数
4.3.1 价格力强商品数:
4.3.2 近30天新发商品数:
若你需要了解平台发布产品资质要求,您可以查看重要行业重点管控规则案例解读汇总
4.4 店铺有效在线商品数
以下商品不进行统计:
● 生意参谋后台该数据不是实时更新,所以如果您销售中的产品今天刚操作了:新发,下架或者删除,建议您明后天关注生意参谋后台数据更新。
● 生意参谋后台统计的在线商品数不包括不可交易产品。
4.5.店铺销量
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据
4.6 近30天店铺旺旺响应率
有效回复:人工回复+店小蜜自动回复(除转人工失败提示语)+7x24H响应服务智能答复,旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据
以下情况不计入考核:(分子分母均不计入考核)
●商家主账号与子账号、商家店铺子账号间的消息不计入考核
●有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核
●系统通知消息、系统卡片提示(商品/订单链接卡片算有效信息)、商品退款卡片不计入考核
●代运营服务广告消息(系统已于12月智能识别广告骚扰)
4.7 近30天店铺订单实际48H内揽收率
注意:48小时内揽收率是从买家支付后开始计算48小时的,目前履约率是从买家支付后次日凌晨开始计算应发时间,预计3月底左右履约率也会升级为从买家支付后开始计算应发时间
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月12日开始往前推30天支付成功的订单
考核类目:全行业类目
考核订单:分子分母考核的都是子订单维度(例如一个订单号是一个主订单,如果一个主订单里面有两个商品或者规格,就是两个子订单)
以下情况不计入考核:(分子分母均不计入考核)
●分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单
●只包含现货订单,找工厂合约订单、邀约订单除外
●若存在更换运单号的情况,以最新创建的运单的揽收时间为准
五、入群联系行业负责人
商家答疑总群:34103211

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1688部分商家产品下线公告

2022-5-24 16:54:55

大咖说

诚信通新店最容易被忽略的加权技巧,你中招了吗?

2022-5-6 8:36:56

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