月销百万的行业大佬,只因做好了这个

释放双眼,带上耳机,听听看~!

我很努力了 就是做不上去业绩怎么办,你是不是每天都在问自己同行做的那么好,为什么我做不上呢?时刻都在羡慕月销百万业绩的行业大佬,你和行业大佬只差这一步,做好客户维系追踪体系
在我们做好营销推广的同时,我们也得做好营销之后的转化,那么今天我们来讲讲关于营销提升后后期可以带来的转化之客户相关体系的节要内容,今天我们来讲三个节点:
1.服务:用户体验、客户的最终转化同样来源你的店铺服务,店铺提升来源于支付转化的支撑。
2.客户分层:客户的层级分类与划分决定于你下次跟进周期与定位客户是属于那层级的客户。
3.维系追踪:所谓打江山容易守江山难,增加客户粘性,打造客户忠诚度,必须要做好客户维系追踪。
买家服务能力-客服提升
店铺中BSR评分做的好你的提升店铺考核排名权重的高,BSR评分其中响应率、发货率、就是考验你一家店铺服务的体现,而和这些息息相关的重要人之一是客服,一个客服不仅仅是一个店铺的门面担当,也是专业的体现更是一个综合能力的优秀者,对产品的了解程度要熟知,试想你如果自己的产品不熟悉的话客户跑来客服这你一问三不知 你如何去更好的接待客户,如何体现你的专业性,在交谈过程中也要具备很好的话术,同样一个客户咨询同样的一个问题,一个普通客服和金牌客服话术不一样结果更不一样,直接影响到成交转化。
我之前有问过几个商友你们店铺有没有订购一些客服考核之类的软件,很多商友都说没有,倒是很多商友觉得的天猫淘宝有必要,1688不用,觉得1688只要能够接到单子就行了,不用太在乎这些细节,其实不然因为同样的如果你不考核客服那么你店铺买家服务能力与同行均值相比的话就会低于同行,排名权重自然的低于同行。
如何判断一个普通客服和金牌客服呢。我们们可以在服务市场中订购一些绩效软件既能考核自己店铺的KPI绩效,也是给客服能力的一个提升的可控性,而绩效软件中就有考核客服的首响和平响以及转化率这些,有了过程的可控性客服也能更好的提升自己的能力。做好服务用户体验这块也是最直接的成交转化。

春正的问答时间
有的人就说了那我这个行业都是零散的客户,我有这个必要做这些吗?
每个行业都是一样,只有不断的发掘客户的需求,才能解决客户问题,客户才能源源不断的来,你如果连客户维系都不做的话,你何来的大订单哪里来的复购,等着客户找上门来找你吗?守株待兔的这个故事不用和你在科普了吧。
春正说电商,专业有深度 我讲干货-你来实操
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